Følgende procedurer er nødvendige for en hurtig
og korrekt skadebehandling ved skader i Danmark:
| Fremgangsmåde | Hvorfor |
|---|---|
| Undersøg godset ved modtagelsen og noter synlige skader og mangler på fragtbrev/kvittering. Bekræft reklamationen skriftligt.GIV ALDRIG REN KVITTERING I TILFÆLDE AF SYNLIGE MANGLER/SKADER!Undersøg godset umiddelbart efter modtagelsen for ikke synlige skader/mangler og hold transportøren skriftlig ansvarlig.Reklamationsfrister: Synlige skader Ikke synlige skader :Omgående : Fly = 7 el. 14 dage Bil/bane = 7 dage Skib = 3 dage | 1: Dokumentation for at skaden er sket under transporten – altså mens forsikringen har været i kraft.2. Sikre regresmuligheden overfor transportøren og derved begrænse skadens størrelse.Forsømmes dette, kan erstatningen nedsættes, evt. helt bortfalde. Transportørens erstatningspligt bortfalder, hvis fristerne ikke overholdes. |
| Anmeld omgående evt. skade/mangler til Transurance A/S: – 39 15 00 50 (tlf), 39 15 00 59 (fax) | Giver mulighed for hurtig besigtigelse og yde hjælp/vejledning til begrænsning af skaden. |
| Foretag nødvendige foranstaltninger til begrænsning af skaden. | Den forsikrede har pligt hertil. (Sker det ikke, kan erstatningen evt. nedsættes) |
| Indsend skriftligt krav bilagt:– faktura for hele forsendelsen – evt. besigtigelsesrapport – konnossement og/eller – fragtbrev: bane/bil/fly – told-, havne- og pakhuskvittering – kopi af reklamation overfor transportører – evt. forsikringspolice/certifikat | Faktura er nødvendig af hensyn til dokumentation af værdien samt udregning af skadens størrelse.Besigtigelsesrapport dokumenterer skadens omfang og art. Diverse transportdokumenter etc. skal sikre regresmuligheden mod transportøren.Original forsikringspolice/certifikat dokumenterer, hvem der har krav på erstatning. |